Çiçek Sepeti Görselden Farklı Ve Hasarlı Çiçekler Teslim Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden 25.07.2026 tarihinde verdiğim saksı çiçek siparişimde, satın aldığım ürün ile teslim edilen ürün arasında ciddi farklılıklar yaşadım. Ürün sayfasındaki görselde oldukça dolgun, çok sayıda lilyum tomurcuğu bulunan bir aranjman görünürken, tarafıma iletilen hazırlık görselinde ürünün belirgin şekilde daha az ve eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine sipariş onaylanmadan önce satıcıyla iletişime geçerek özellikle lilyum sayısının görseldekinden daha az olduğunu belirttim ve durumu teyit ettim.

Tüm bu uyarılara rağmen bana ürünün görsele “uygun olduğu” söylendi ve siparişin bu şekilde gönderileceği ifade edildi. Hatta ürünün daha şık görünmesi için ekleme yapıldığı belirtilerek içim rahatlattı. Buna güvenerek siparişimi onayladım.

Asıl mağduriyet ise ürün alıcıya ulaştığında ortaya çıktı. Çünkü pembe bir kağıda sarılı olduğu için ürünü göremedim bile. Çiçeklerin bir kısmı kopmuş ve saksının içine düşmüş halde, yani hasarlı biçimde teslim edildi. Böylece yalnızca ürün görseliyle teslim edilen ürün arasında fark oluşmakla kalmadı, aynı zamanda ürün bozulmuş ve özensiz bir şekilde alıcıya ulaştırılmış oldu.

Bu siparişi erkek arkadaşıma özür amacıyla, özel ve anlamlı bir günde göndermiştim. Sipariş öncesinde defalarca teyit almama rağmen, hasarlı ve görseldekinden belirgin şekilde farklı bir ürün teslim edilmesi nedeniyle alıcının karşısında ciddi şekilde mahcup oldum. Canlı çiçeklerde ufak farklılıklar olabileceğini elbette kabul ediyorum; ancak kopmuş, dökülmüş ve görselden bariz biçimde eksik bir ürünün teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 456904879’dur. Satıcının ve ilgili birimlerin gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya en azından görseldekiyle gerçekten uyumlu ve hasarsız yeni bir ürün gönderimiyle telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.