Çiçek Sepeti'nden Eksik Ve Farklı Gül Buketi, Aşırı Ücret Ve Yetersiz Telafi

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 11 güllü bir buket sipariş verdim, aynı gün teslim edildi. Ancak elime ulaşan bukette yalnızca 8 adet, üstelik daha küçük güller vardı. Yani siparişini verdiğim ürünle teslim edilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

8 güllü buketin normalde yaklaşık 700 TL civarında olduğunu görmeme rağmen benden 1.299 TL tahsil edildi. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de daha yüksek ücret alındı. Sonrasında çözüm olarak hesabıma yalnızca 175 TL değerinde hediye çeki tanımlandı. Bu durumu hem yetersiz hem de benimle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak görüyorum, çünkü ortada açık bir şekilde ürün ve fiyat farkı varken hediye çeki ile geçiştirilmeye çalışılıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ben, benden tahsil edilen fazla tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik ve farklı ürün göndererek müşteriyi mağdur eden satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu tür uygulamaların, özellikle özel günlerde insanların duygularını ve güvenini kötüye kullanmak anlamına geldiğini düşünüyorum ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmesini istemiyorum.