Çiçek Sepeti'nde Teslimat Saati Aşımı Ve Kapıya Bırakma, Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişimde teslimat saatine uyulmadığı için mağdur oldum. Sipariş verirken teslimat saati en geç 14.00 olarak belirtilmesine rağmen çiçek 14.30’da teslim edilmiş.

Bu gecikme nedeniyle evde kimse yokken ürün kapıya bırakılmış. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de alıcının yokluğunda ürünü kapıya bırakmaları, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca satıcı ve canlı destek süreci de çözüm odaklı yönetmedi. Saat 14.00 olmadan önce canlı destek üzerinden durumu ilettiğim halde herhangi bir aksiyon alınmadı, teslimat yine geç yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Çiçek Sepeti’nden, 464051027 numaralı siparişim için yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.