Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Satıcı İletişimi Nedeniyle İade Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece için, 08.30–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Ancak seçtiğim teslimat saatleri içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince satıcıyla uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, onların da satıcıya ulaşamadığını öğrendim. Bunun üzerine 668,07 TL tutarındaki siparişim için iade talebi ve şikayet kaydı oluşturdum.

Hem satıcının mesajlarıma cevap vermemesi hem de Çiçek Sepeti’nin satıcıya ulaşamaması nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Ayrıca son bir yıl içinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişlerin çoğunda benzer sorunlar yaşadım. Çoğu siparişimde ya gecikme oldu ya da farklı aksaklıklar çıktı ve ürünler ancak yoğun şikayetlerim ve uğraşlarım sonucunda teslim edildi. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle hem bazı satıcıların hem de Çiçek Sepeti’nin sürece yeterince özen göstermediğini ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.