Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi, Yanıltıcı Teslim Edildi Bilgisi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Kristal silindir cam vazoda 9 kırmızı gülden oluşan bir çiçek buketi siparişi verdim. 440299741 numaralı bu siparişim için teslimatın 14.01.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar yapılacağı taahhüt edilmiş olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat adresi Tahtakale Mah. Z*** G***** Cad. Apricot Garden Sitesi c Blok d:51 Ispartakule / Avcılar / İstanbul olmasına rağmen, 18.00’e kadar beklememize karşın ürün fiilen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işlenmiş ve ürün sanki adrese ulaşmış gibi gösterilmiştir. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem taahhüdün ihlali hem de gerçeğe aykırı beyan olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 13313436 numaralı kayıt açıldı. Tarafıma “2 iş gününde çözümlenecek” bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, taahhüt edilen şekilde ve zamanda teslim edilmeyen bu siparişle ilgili cayma ve bedel iadesi hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı bildiririm.