Çiçek Sepeti’nde Tekrarlayan Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Çiçek Sepeti uygulamasından verdiğim siparişlerde defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ çözüm sağlanmadığı için şikayetçiyim. Verdiğim siparişler sistem tarafından iptal ediliyor ya da teslim edilmeden süreç uzayıp gidiyor ve karşı tarafa çiçek hiç ulaşmıyor.

Bugüne kadar toplam üç kez aynı problemle karşılaştım. İlk siparişimde çiçeğin teslim edildiği söylendi; ancak aslında karşı tarafa herhangi bir teslimat yapılmadı. İkinci siparişimde bu kez teslimat yapılmadığını kendileri söyleyip iptal etmemi istediler. Üçüncü sorunumu ise şu an yaşıyorum: Pazar günü kuzenimin doğum günü için verdiğim 465273951 numaralı sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve yine teslimat yapılmıyor.

Tüm bu siparişlerin ücretleri kartıma yansıyor; iade edilse bile her seferinde çiçek gönderememek ve özellikle doğum günü gibi özel günlerde bu şekilde mağdur edilmek benim için kabul edilebilir bir durum değil. Zamanında teslim edilmeyen çiçeğin parasının iade edilmesi, yaşadığım hayal kırıklığını ve mahcubiyeti ortadan kaldırmıyor.

Çiçek Sepeti’nden, özellikle Pazar günü verdiğim ve hâlâ hazırlanıyor görünen 465273951 numaralı siparişimle ilgili olarak acilen net bir açıklama yapılmasını, siparişimin bir an önce karşı tarafa ulaştırılmasını ya da istemem durumunda gecikme nedeniyle koşulsuz iptal ve iade imkanı tanınmasını, ayrıca bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.