Çiçek Sepeti Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişi Gerçekten Ulaşmadı Ve Çözüm Bekleniyor

14 Haziran saat 16.48’de Çiçek Sepeti’nden bana bir çiçek gönderildiğine dair “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak bana ulaşan hiçbir çiçek olmadı. Sipariş numarası 453788331 olan bu gönderim, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiilen tarafıma teslim edilmedi.

Hem ben hem de gönderimi yapan kişi Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde yalnızca “kontrol aşamasında” olduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin akıbeti hakkında bilgi alabildik ne de mağduriyetimizin nasıl giderileceği açıklandı.

Bugün, çiçeğim hâlâ ulaşmadığı için jest amaçlı olarak Çiçek Sepeti’ne gidip kendi imkanımla ayrıca bir çiçek satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünen asıl siparişle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu ciddiye alınmadı.

Siparişin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, asıl siparişle ilgili yaşanan bu aksaklık için net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.