Çiçek Sepeti'nde Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden orkide siparişi verdim ve yanında çikolata da olan bir ürün seçmeme rağmen, siparişim yine eksik teslim edildi. Gönderilen orkidenin yanında olması gereken çikolata bu siparişte de yoktu. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde eksik ürünle karşılaştım.

Daha önce de Çiçek Sepeti ile ciddi bir sorun yaşadım. 2020 yılındaki Anneler Günü için verdiğim sipariş, Anneler Günü'nden tam 10 gün sonra teslim edildi ve bu gecikmeye rağmen müşteri hizmetleri siparişi iptal etme talebimi de kabul etmedi. Bu eski kötü deneyimin üzerine, şimdi de sürekli eksik ürün gönderilmesi, markaya olan güvenimi iyice sarstı.

Bugün teslim edilen, vade farkıyla birlikte yaklaşık 2100 TL ödediğim siparişim için sistemde kayıtlı 0505********16 numaralı telefonumu kullanıyorum. Eksik ürünle ilgili daha önceki şikayetlerimde de her seferinde “eksik ürün gün içerisinde ulaştırılacaktır” denmesine rağmen bu sorunun sürekli tekrarlanması artık ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaya başladı.

Ben bu aşamada ne eksik çikolatanın gönderilmesini ne de ücret iadesi talep ediyorum. Amacım, Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünen insanların bu yaşananları görerek özellikle özel günlerde daha dikkatli olmaları ve sevdiklerine mutlu bir an yaşatmak isterken sinir bozucu bir sürece dönüşmemesi için bilinçli hareket etmeleridir.