Orkidem Çabuk Soldu Ve Değişim Talebim Reddedildi

23.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kızıma gönderilmek üzere “2 dal beyaz orkide” siparişi verdim. Sipariş teslim edildikten sadece bir gün sonra orkidenin tomurcukları kurumaya ve dökülmeye başladı. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek ürün değişimi talebinde bulundum.

Ürün değişimi için oluşturulan talepte sipariş numarasının eksik olduğu belirtilerek benden tekrar sipariş numarası istendi. Ancak gelen mesajların silinmiş olması nedeniyle sipariş numarasını veremeyeceğimi, buna rağmen isim, soy isim, telefon numarası gibi bilgilerim üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Buna istinaden, sanki şikayetimi iletirken bu bilgileri hiç paylaşmamışım gibi benden yeniden isim, soy isim, mail adresi ve telefon numaram istendi. Tüm bu iletişim süreci mail üzerinden yürütüldüğü için gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Sonuç olarak bana, aradan bir hafta geçtiği için ürünün bakım şartlarının oluşup oluşmadığına dair öngörüde bulunamayacaklarını, bu nedenle de talep ettiğim ürün değişimini yapamayacaklarını söylediler. Hem gelen orkidenin kısa sürede bozulması hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nden, öncelikli olarak orkidemin değişimini sağlamalarını, aksi durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmelerini talep ediyorum.