Çiçek Sepeti’nde Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Özlem

ÇiçekSepeti

27 Kasım 2025 20:08

119

20 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden karikatürlü bardak siparişi verdim. Bugün 27 Kasım olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 434516203 numaralı bu sipariş için ödediğim 399 TL’ye karşılık henüz hiçbir hizmet alamadım.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri temsilcilerini iki kez aradım ancak yalnızca ekrandaki hazır metinleri okur gibi standart cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini de öğrenemedim. Ürünü iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmediler. Alışveriş yaptığım firmaya da yazmama rağmen mesajım dikkate alınmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlardan dolayı Çiçek Sepeti’ne olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek 399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

cicek-sepetinde-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-kaldi-2.jpg

cicek-sepetinde-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-kaldi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

İsmail

ÇiçekSepeti

05 Ağustos 2025 12:25

366

21.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 423954913 numaralı hediyelik kalem seti siparişimi verdim. Siparişin 30.07.2025 tarihinde kargoya verilmesini beklerken, hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. ...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılamayan İptal: Çiçek Sepeti’nde Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Kerim

ÇiçekSepeti

24 Kasım 2025 13:22

383

Çiçek Sepeti üzerinden 18.11.2025 tarihinde bir hediye siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda üç gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sipariş hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hi...

2 Destek

Kupa Bardak Siparişim Kargoda Kayboldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Tarık

ÇiçekSepeti

08 Eylül 2025 18:21

104

Çiçek Sepeti üzerinden Star Promosyon adlı satıcıdan 2 Eylül tarihinde kişiye özel resimli kupa bardak siparişi verdim (Sipariş No: 427564829). Tahmini teslimat tarihi 3 Eylül olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm 1 haftadır kargoda görünüyor ve halen teslim edilmedi. Bu süreçte müşter...

Çiçek Sepeti Siparişlerim Eksik ve Yanlış Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alona

ÇiçekSepeti

27 Kasım 2025 11:00

266

26 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hem çiçek hem de gurme lezzetler içeren birkaç adet sipariş verdim. Siparişlerden biri, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal oldu; diğer iki sipariş ise okula gitmesi gerekirken, hem eksik hem de yanlış bir şekilde kendi adresime teslim ed...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

ÇiçekSepeti

15 Ekim 2025 11:56

223

3 Ekim tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 430381195 ve ürün kodu kcm9621651 ile bir ürün siparişi verdim. Siparişimin 6 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş teslim adresi Nevşehir/Avanos’tur. Bu süreçte ö...