Çiçek Sepeti'nde Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

20 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime, oğlumuzun resmi basılı bir anahtarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 436406049 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içerisinde ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir muhatap bulamadım. Sadece “gecikme için özür dileriz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 500 TL’lik bir ürün için defalarca arama yapmak zorunda kaldım, bu süreçte neredeyse 1.500 TL’yi bulan telefon masrafım oldu ve kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.