Çiçek Sepeti'nde Eksik Ek Ürün Ve Geri Dönüş Almama

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi ancak çiçek ile birlikte seçtiğim ek ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 465400479’dur.

Eksik ürünle ilgili olarak yaklaşık 1 saat önce hem satıcıya hem de Çiçek Sepeti tarafına yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden konuyla ilgili bir açıklama yapılmaması beni hiç şaşırtmadı.

Bu bir yemek değil, giyecek değil, farklı bir eşya ya da cihaz değil; çiçek. Yani tamamen görsellik satıyorsunuz, daha özenli olunması gerekmez mi. Sonuçta çiçek, değer verdiğiniz kişiyi mutlu etmek için ve sürpriz olarak gönderilir, alan kişinin çoğu zaman haberi bile olmaz. Eksik ya da yanlış gelen ürünü de bilemez ve olduğu gibi kabul eder. Bu nedenle bu süreçte çok daha dikkatli ve özenli olunması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca hatanızın iki iş gününde değil, en kısa sürede telafi edilmesini bekliyorum. Bir buket çiçek hakkındaki şikayetin çözümlenmesinin nasıl iki iş günü sürebildiğini anlamıyorum, sisteme sadece “inceliyoruz” yazılmış, çiçek ile ilgili tam olarak neyi incelediğinizi de merak ediyorum.

Eksik gönderilen ek ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.