Çiçek Sepeti Yapay Çiçek Siparişi Canlı Çiçek Olarak Gönderildi Ve İade Reddi

23.07.2026 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden 456768533 numaralı siparişimi oluşturdum. Hastanede yatan yakınıma götürmek üzere “Cam Vazoda Beyaz Papatyalar” isimli ürünü, özellikle yapay çiçek kategorisinden seçerek sipariş verdim. Hastanelerde canlı çiçek kabul edilmediği için özellikle yapay olmasına dikkat ettim.

Buna rağmen tarafıma canlı çiçek gönderildi ve kurye, hasta odasına çiçek kabul edilmediği için çiçeği danışmaya bırakıp gitmiş. Çiçeği almaya gittiğimde, hastane odasına götürmeme izin verilmedi, dolayısıyla siparişim amacı doğrultusunda hiç kullanılamadı.

Çiçek Sepeti’ne sistem üzerinden şikayet yazarak canlı değil yapay çiçek siparişi verdiğimi, bu nedenle çiçeğin yapay bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tekrar aynı canlı çiçek tarafıma gönderildi. Sonrasında tekrar yazarak bu kez ödediğim 609,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini istedim, fakat bu talebim de karşılanmadı.

Hastanedeki hastamı odasında bırakıp defalarca Çiçek Sepeti ile uğraşmak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Yapay çiçek kategorisinden verdiğim siparişin yanlış ürün gönderimi ve sonrasında çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.