Çiçek Sepeti Yanlış Model Avize Gönderildi, İade Ve Değişim Süreci Uzayıp Bekletiliyor

Çiçek Sepeti üzerinden Virella Sarkıt Ledli Avize - 4 Farklı Renkli Şık Sarkıt Ledli Avize (Siyah) adlı ürünü sipariş ettim, ancak elime geçen ürün sipariş verdiğimle uzaktan yakından alakası olmayan tamamen farklı model ve renkte bir avize oldu. Beklentimle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir ürün gönderildi.

Yaklaşık 2 haftadır iade veya değişim işlemi için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden talep açtım ve canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim. Her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sürekli bekletilip oyalanıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Sipariş numaram 452992551’dir.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da iade işleminin hızla tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.