Çiçek Sepeti Yanlış Çiçek Gönderimi ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün 10.00–15.00 teslimat aralığı için verdiğim 464720645 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderilmektedir. Siparişimde Kraft çanta içinde sarı ve turuncu krizantemler olmasını özellikle tercih etmeme rağmen, teslimat sürecinde lila renkte ve çok daha büyük, tamamen farklı bir çiçek hazırlanmış olarak görünüyor.

Bu durum hem seçtiğim tasarıma hem de renk tercihime uymadığı için siparişimin amacını karşılamıyor. Siparişimde belirtilen ürün içeriğine uygun olacak şekilde, Kraft çantalı sarı turuncu krizantemlerden oluşan doğru aranjmanın hazırlanıp gönderilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Şikayetvar sisteminde benden fatura görseli istendiği için şikayetimi iletmekte zorlanıyorum, faturaya platform üzerinden erişemediğim için görsel yükleyemiyorum. Bu konuda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.