Çiçek Sepeti Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

05.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 453122917 numaralı, para ağacı detayı olan bir çiçek siparişi verdim. Siparişi arkadaşımın doğum günü için, Rize’de Mimar Sinan Sokak Huylular Sitesi b blokta bulunan Rica Merkez adresine gönderdim. Ancak gönderilen ürün, para ağacıyla hiçbir ilgisi olmayan, tamamen zeytin dalından oluşan ve sitedeki görselle alakası bulunmayan bir çiçek olarak teslim edildi.

Siparişi alan kişi bana görseli ilettiğinde, ürünün yanlış olduğunu ve kaplamasının da değiştirilmesi gerektiğini belirttim fakat bu geri bildirimim kesinlikle dikkate alınmadı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti’ni arayarak şikayetimi iletmek istedim ancak çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Şikayet kaydı oluşturmak için “2” tuşlanması istendiği halde tuşlama sonrası çağrı doğrudan sonlandırılıyor, bu nedenle sorunumu kimseye aktaramadım.

Hem ürünü yanlış ve alakasız şekilde gönderen firmadan hem de bu süreci doğru yönetmeyen Çiçek Sepeti’den ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreçle ilerleyeceğimi bilmenizi isterim.