Çiçek Sepeti Ücret Farkı Ödeyerek Seçtiğim Çiçek Yanlış Gönderildi, İade Talebim

06.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için Rize’ye çiçek gönderdim. Sitede özellikle daha ucuz olan ürünü değil, üzerine ücret farkı ödeyerek paketlemesi ve görünümü daha güzel olan çiçeği seçtim. Ancak gönderilen çiçek, benim seçtiğim ürün değil, daha ucuz olan çiçek çıktı.

Sipariş numaram 453122917’dir. Ücret farkı ödeyerek tercih ettiğim ürün yerine daha ucuz ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi iletmeye çalıştığım halde “yanlış tuşladınız” denilerek talebim alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.