Çiçek Sepeti Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

Yaklaşık üç ay önce Çiçek Sepeti üzerinden, ahizesinin üzerinde Swissvoice, bağlı olduğu kutunun üzerinde ise Gigaset yazan bir telsiz telefon satın aldım. Ürünün ilanında ve fotoğraflarında belirtilen özelliklerle bana gönderilen ürün arasında kullanım amacı açısından ciddi fark vardı. Cihazın, sanki başka bir yer için üretilmiş eşantiyon bir ürünmüş gibi Çiçek Sepeti üzerinden satıldığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü iade etmek için Çiçek Sepeti üzerinden şikayet ve iade talebinde bulundum. Ardından tarafıma telefonla ulaşılıp, ayrıca e‑posta gönderilerek, “Biz sadece aracıyız, konunun bizimle bir alakası yok, ürünü aldığınız şirketi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve iade talebim kabul edilmedi. Hem üründeki bu bariz fark hem de Çiçek Sepeti’nin süreçte hiçbir sorumluluk almayan tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çiçek Sepeti’nin, kendi platformu üzerinden satışı yapılan bu ürünle ilgili sorumluluğunu kabul ederek, 430065185 numaralı siparişime konu olan telsiz telefonun iadesini almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.