Çiçek Sepeti Yanıltıcı Saksı Çiçeği Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden İlgisiz Yaklaşım

28 Ekim tarihinde Çiçek Sepeti’nin internet sitesi üzerinden sipariş numarası 464241933 ile bir saksı çiçeği satın aldım. Ürün görselinde canlı, köklü, sağlıklı ve özenle hazırlanmış bir saksı çiçeği yer alıyordu. Ancak teslimat yapıldığında saksının içeriğini gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saksıda canlı ve köklü bir bitki bulunması gerekirken, yalnızca kesilmiş bir çiçek dalının toprağa sokularak gönderildiğini fark ettim. Ayrıca çiçeğin yaprakları solmuş, özensiz ve siparişteki görselden oldukça farklıydı.

Bu şekilde özensiz ve yanıltıcı bir ürün teslimatını kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün niteliği ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır ve bu durum tüketici olarak güvenimi zedelemiştir. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem, sorunumun ciddiyetinin dikkate alınmadığını göstermektedir.

Bu nedenle, ilgili siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.