Çiçek Sepeti Sağlıksız Ve Görüntüsü Farklı Gelen Çiçek İçin İade Reddi Kabul Edilemez

25 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden 459131585 numaralı siparişimle, görseldeki sağlıklı ve dolgun görünen saksı çiçeğini hediye olarak satın aldım. Ödediğim tutar yaklaşık 650 TL olmasına rağmen, teslim edilen ürün hem görselden ciddi şekilde farklıydı hem de özensiz ve neredeyse ölmüş bir haldeydi.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti ile görüştüğümde, sadece satıcının değişim yapabileceği, iade alamayacakları söylendi. Çiçeği getiren çiçekçinin üslubu da oldukça kabaydı ve ısrarla bu çiçeği sular ve toprağa ekersem dallarının yeşereceğini, bu yüzden iade kabul etmeyeceklerini dile getirdi. Ürün, sipariş görselindeki halinden çok uzak, cansız ve özensiz olduğu için değişim değil, açıkça ayıplı ürün olması nedeniyle iade talep ediyorum.

Yanlış, görselle uyuşmayan ve sağlıksız bir ürün teslim edilmesi ve üzerine bu şekilde bir yaklaşımla iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Ödememin tamamının iadesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.