Çiçek Sepeti Yanıltıcı Görseller, Farklı Buket Teslim Edildi Ve İade Talebi

31 Temmuz gecesi ciceksepeti.com üzerinden Çiçek Kuryesi satıcısından, kahverengi ambalaj kağıdında beyaz papatya buketi görseliyle satışa sunulan bir ürün için 664,20 TL ödemeyle 457317345 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında farklı bir buket görseli bulunmasına rağmen, önce onaylamam için bana başka bir buket görseli gönderildi, sonrasında ise 1 Ağustos’ta bunun da dışında, üçüncü bir farklı buket teslim edildi.

Sipariş verirken gördüğüm ürünle, onay için gönderilen görsel ve teslim edilen buketin birbirinden tamamen farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durumun görsellerle tüketiciyi yanıltma kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, ancak satıcı müşteri hizmetleriyle görüşmemi söyleyip konuyla ilgilenmedi. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine durumu ilettim, talebin alındığı söylendi fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verirken gördüğüm ürünle aynı özelliklerde bir buket teslim edilmediği için, bu alışverişe ilişkin ödediğim 664,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.