Çiçek Sepeti Ürün Yanıltması, Eksik Tebrik Kartı ve Bayi Saygısızlığı

15 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 451960579 numaralı siparişimle bir çiçek gönderdim. Gönderilen ürün, sitedeki görseldeki renkte olmadığı gibi oldukça kısaydı ve ürüne ek olarak ekstra ücret ödeyerek aldığım tebrik kartı da gönderilmemişti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece parasını ödediğim tebrik kartının ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen tüm çiçek ücretini iade ederek işlemi sistemde ürün iptali olarak yansıtmışlar. Sonrasında ise çiçeği gönderdiğim kişiye, iş yerine kurye yollayarak çiçeği iade etmesini istemişler. Bu durum hem karşı tarafın yanında beni son derece küçük düşürücü ve mahcup edici bir tabloya dönüştürmüş.

Bununla da kalmayıp, çiçeği gönderen Çiçek Sepeti bayisinden biri beni arayarak, çiçeği geri vermiyorsanız "bu kadar" tarzında ifadeler kullandı. Böyle bir üslup ve yaklaşımın bir firma ve bayisi tarafından kullanılması kabul edilemez. Tüm bu süreci Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen ne bir özür, ne de en ufak telafi edici bir adım göremedim; yalnızca "kurallar böyledir" şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir cevap aldım.

Yaşadığım bu saygısız, küçük düşürücü ve mağdur edici sürecin herkes tarafından bilinmesini, Çiçek Sepeti ve ilgili bayinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan uygulamaların acilen gözden geçirilmesini istiyorum.