Çiçek Sepeti Teslimatında Ürün Kalitesi Ve Personel Tutumundan Hayal Kırıklığı

Yeni işe başladığım için arkadaşımın jest olarak Çiçek Sepeti üzerinden gönderdiği gül ve peluş oyuncak siparişimle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Cuma günü Teslim edilen ilk ürün solmuş, sararmış bir gül ve lekeli bir ayıcıktı. Şikayetim üzerine ürünün yenileneceği söylendi ve bugün için tekrar teslimat planlandı.

Ancak ikinci teslimatta da ciddi bir sorun yaşadım. Teslimata gelen kişi, kapıya gelmeden yaklaşık iki dakika önce beni arayıp “kapı 2’ye gelir misiniz” şeklinde emrivaki bir üslupla konuştu. Öncesinde ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Yeni işe başlayan biri olduğum için iş yerinde dikkat çekmemeye çalışıyorum ve çalışma düzenimiz gereği istediğim zaman yerimden kalkıp dış kapıya inme şansım yok. Eğer önceden bilgi verilseydi veya mola saatime göre planlansaydı, yöneticimden izin alıp aşağı inebilirdim.

Ben bu durumdan dolayı aşağı inemeyince, görevli kişi ukala bir tavırla “o zaman iptal ediyorum” diyerek teslimatı iptal etti. Tüm bunlar Tekirdağ’da, msc Medlog iş yerime yapılması planlanan teslimatta yaşandı. Hem ilk gönderilen ürünün kalitesi hem de tedarikçi firmanın üslubu Çiçek Sepeti markasına yakışmayan bir durum oluşturdu.

Talebim, öncelikle arkadaşımın ödediği ücretin iadesinin yapılması ve ayrıca bu süreci yürüten tedarikçi/çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Sipariş numaram 448674901’dir.