Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmuyor Ve Şirket Yetersiz Telafi Sunuyor

10 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden yeni doğan bebek için 1199 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişi öğleden önce oluşturdum, aynı gün saat 16.00 civarında teslim edildi. Ancak gönderilen çiçek, bana sipariş esnasında gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, aranjman hem eksik hem de seçtiğim ürünle alakası olmayan bir şekilde hazırlanmıştı.

Durumu hemen kendilerine iletip, gönderilen çiçeğin eksik olduğunu ve sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmadığını açıkça yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen yaşanan mağduriyet için doğru ürünü göndermek veya ödediğim tutarı iade etmek yerine sadece 175 TL’lik bir indirim kodu gönderdiklerini söylediler. Ben firmadan indirim kuponu talep etmedim, ödediğim paranın karşılığı olan ürünü görselde vadettikleri şekilde almak isterken, bu yaklaşım tamamen müşteriyi geçiştirmeye yönelik geldi.

Verilen hizmetin, sitede gösterilen ürünler ile uyuşmaması ve sonrasında yaşanan bu tutum nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Sipariş numaram 448079985’tir. Çiçek Sepeti’nin bu tür eksik ve alakasız ürün gönderimlerine karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, müşterileri yanıltmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.