Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti’nin internet sitesi üzerinden kolye siparişi verdim, 10 Mayıs Anneler Günü için teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemden defalarca “verilen saatte teslim edildi” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen kolye hiç teslim edilmedi.

Durumu mail yoluyla firmaya ilettiğimde adreste bir rakam hatası olduğu söylendi, ben de hemen bu hatayı düzelttim. Buna rağmen, adres neredeyse hatalı gitse bile teslim edilmemesi imkansız bir yer; kapıda isimler yazıyor, ayrıca sipariş alınırken telefon numarası isteniyor ve böyle bir durumda alıcı ya da gönderici numarasının aranması gerekirken hiçbir şekilde arama yapılmadı. Günlerce teslim edilmiş gibi gösterilen ama aslında teslim edilmeyen bir siparişle uğraşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 451415085 numaralı siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.