Çiçek Sepeti Teslimat Sisteminde Yanlış Gösterim, Ürün Müşteriye Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden verilen 460506893 numaralı siparişte teslimat sürecine ilişkin açık bir tutarsızlık bulunmaktadır. Sistem üzerinde siparişin teslim edildiği görünmekte, teslimat yeri olarak da sipariş adresinden farklı bir nokta olan “a Blok danışma” ibaresi yer almaktadır. Ancak a Blok danışma görevlisi, böyle bir çiçek teslim almadığını açıkça belirtmiştir.

Teslimat sürecinde alıcı olarak tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Ne telefonla arandım, ne mesaj aldım, ne de siparişin belirtilen adres dışında farklı bir noktaya bırakıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gönderici benimle iletişime geçip çiçeğin ulaşıp ulaşmadığını sormasa, adıma böyle bir sipariş gönderildiğinden dahi haberim olmayacaktı. Tarafıma hiç ulaşmayan, nerede olduğu belli olmayan bir ürün, herhangi bir teslim teyidi olmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Sipariş, belirtilen adrese teslim edilemeyecekse yapılması gereken, alıcının bilgisi dışında ürünü farklı bir yere bırakmak değil, alıcıyla iletişime geçerek teslimatla ilgili bilgi vermektir. Üstelik sistemde teslim alan olarak gösterilen danışma birimi de ürünü teslim almadığını söylemektedir. Bu durum, teslimat kaydının hangi bilgi ve teyide dayanılarak oluşturulduğu konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu nedenle, ürünün gerçekte nereye ve kime teslim edildiğinin, “a Blok danışma” teslimat kaydının hangi somut teyide dayanılarak oluşturulduğunun ve ilgili kuryenin teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünün bana hiç teslim edilmemiş olması sebebiyle, sipariş bedelinin göndericiye iadesini veya en azından aynı ürünün doğru adrese ve usulüne uygun şekilde yeniden gönderilmesini sağlayacak bir telafi istiyorum.