Çiçek Sepeti Teslimat Saati Uymayan, Notu Olmayan ve Hasarlı Çiçek Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü ve Anneler Günü için “Gri Polimer Saksıda Sukulentler ve Sarı Setteria” adlı üründen 689,99 TL’lik çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle 19.00–22.00 arası olacak şekilde seçmeme rağmen çiçek 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında, belirttiğim zaman diliminin dışında teslim edildi.

Teslimat saatinin uymamasının yanında, çiçeğin üzerinde yazılmasını istediğim notun hiç yer almadığını ve çiçeğin yapraklarının kırılmış, ezilmiş ve zarar görmüş halde gönderildiğini gördüm. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin bu durumda gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 10, 11 ve 12 Mayıs tarihlerinde Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ve aynı zamanda satıcıyla Çiçek Sepeti alışveriş sitesindeki “satıcıya sor” bölümü üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem teslimat saati hem notun yazılmaması hem de ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu siteden alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.