Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü hediyesi olarak Ankara Ümit Mahallesi’ne 5’li lila gül vazoda ürün sipariş ettim. 452122917 numaralı siparişimin 18 Mayıs Pazartesi günü saat 10.50’de alıcıya teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak ürün alıcıya hiç ulaşmamış durumda.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca anlatmama rağmen sadece “bayimize soracağız” şeklinde geri bildirim alıyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Son aşamada ise artık kendilerine de ulaşamıyorum. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de doğum günü için hediye gönderdiğim kişiye karşı son derece mahcup duruma düştüm.

Çiçeğin gerçekten ulaştırılabiliyorsa, ürünün bir an önce doğru adrese ve doğru kişiye yeniden teslim edilmesini, aksi halde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.