Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Doğum Günü Hediyesi Nedeniyle Mağduriyetim

25 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden 456897899 numaralı, “LED Işıklı Mor Kelebek Buketi ve Lotus Kamelya Çiçeği Kolye” ürününü arkadaşımın 27 Temmuz’daki doğum günü için sipariş verdim. Siparişin teslimat tarihi özellikle 27 Temmuz olarak seçilmiş olmasına rağmen o gün teslimat yapılmadı.

Durumu sorduğumda kurye tarafından alıcıya veya göndericiye ulaşılamadığı söylendi, bunun üzerine ürünün bugün teslim edilmesini talep ettim. Ancak bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve doğum günü için aldığım hediye hiçbir şekilde yerine ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorunum çözülmedi ve hem zaman hem de manevi olarak mağduriyetim devam etti.

Gerek özel bir gün için yapılmış bu planın bozulması, gerekse kurye ve teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu teslimatsızlık nedeniyle siparişe ödediğim 599,50 TL tutarın tarafıma iadesini ve ayrıca yaşanan mağduriyetin telafisi için yeni bir gönderimin öncelikli ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.