Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Balon Siparişinde Geri Ödeme Sorunu

19 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 2 adet, her biri 100 adet kalp şeklinde balondan oluşan sipariş verdim. Bu siparişlerden birisi teslim edilirken, 456462301 numaralı diğer siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde teslim edilmiş olarak işaretlendiği için defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

İlk görüşmelerimde satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Yaklaşık bir ay sonra bana geri dönüş yaparak, istersem satıcının balonları tekrar gönderebileceğini ilettiler. Ancak etkinlik tarihi geçtiği ve balonları başka bir yerden temin etmek zorunda kaldığım için ürünü değil, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine satıcının onayına istinaden para iadesi yapılacağını söylediler.

1198,78 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen para iadesi hala yapılmadı. Çiçek Sepeti sisteminde açtığım destek talepleri hiçbir çözüm sunulmadan “çözüldü” olarak işaretlenip kapatılıyor, buna rağmen ne eksik teslim edilen siparişim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor.

Teslim edilmeyen siparişime ait ücretin en kısa sürede tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.