Çiçek Sepeti Tek Siparişte Çift Ücret Ve İade Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Ödeme aşamasında uygulamada hata oluştu, sipariş oluşturulamadı uyarısı alarak ana sayfaya yönlendirildim. Ben de yeniden giriş yapıp siparişi tekrar oluşturdum ve bu kez ödeme alındı.

Daha sonra çiçek gönderdiğim kişi beni aradığında aslında aynı siparişin iki kez oluşturulduğunu, hem iki kez ücret tahsil edildiğini hem de iki adet çiçek gittiğini fark ettim. Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek durumu bildirdim, kayıt açtılar ve benden dekont talep ettiler. Dekontu iletmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu, ne canlı destek sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum.

Tek bir sipariş vermeme rağmen iki kez ücret alınması ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. 451656169 numaralı siparişe ait ikinci, hatalı oluşturulan işlem için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.