Çiçek Sepeti Solmuş ve Özensiz Çiçek Teslimatı, İade Onayı Bekleniyor

27 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 550 TL ödeyerek Monster'e cinsi bir çiçek siparişi verdim. Siparişim Hisar Hospital Çamlıca Hastanesi’ne teslim edildi ancak gönderilen çiçek yaprakları sarkmış, solgun, bakımsız ve görseldekiyle hiç uyuşmayan, son derece kötü bir haldeydi. Alt kısmı da özensiz bir şekilde torba gibi yapılıp gönderilmişti. Hediye olarak, yeni doğum yapan ve benim için çok önemli olan bir arkadaşıma göndermiştim ve bu durum hem beni hem de alıcıyı mahcup etti. Bu çiçeği bu halde görünce ilk kez birine çiçek gönderdiğim için ondan özür dilemek zorunda kaldım ve gerçekten çok utandım.

Bu görseli daha önce iki kez reddettim, not kısmına da özellikle “Benim için önemli birine gidecek, arkadaşım doğum yaptı, lütfen özenli davranın” şeklinde mesajlar yazdım. Buna rağmen son aşamada hiçbir değişiklik yapılmadan aynı çiçek doğrudan araca verilmiş ve bu halde teslim edilmiş. Uyarılarımın ve taleplerimin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu durumuyla ilgili iade talebinde bulundum ancak sistemde sürekli “bayiden onay bekleniyor” ifadesi görünüyor ve net bir cevap alamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlandım, “Bayiden ne için onay bekliyoruz? ” diye sormama rağmen, bana sadece “Onay bekleniyor” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

464241493 numaralı siparişimle ilgili olarak, kusurlu, solgun ve özensiz bir ürün gönderildiği için başka bir çiçek gönderimi istemiyorum, sadece ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, yaşadığım utancın ve yapılan bu özensizliğin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.