Çiçek Sepeti Siparişinde Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

2 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden farklı bir satıcıdan kızım için bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 449783297. Sistemde son teslim tarihi 6 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürün ancak 12 Mayıs’ta teslim edildi. Teslimat hem ciddi şekilde gecikti hem de gelen ürün tamamen yanlıştı.

Sipariş gecikmeye başlayınca canlı destek ve benzeri kanallardan defalarca destek almaya çalıştım ancak ne bir çözüm üretildi ne de düzgün bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulamadım. Kızım günlerce beklediği oyuncak için 10 günün sonunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Üstelik yanlış gelen ürünü de geri göndermeyi kabul etmedi, bu nedenle kızımın istediği oyuncağı şimdi başka bir yerden tekrar satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum bana hem ekstra maddi yük hem de gereksiz stres yaşattı.

Ödememi kartla yaptım ve teslimat adresi Bursa Mudanya’ydı. Yaşadığım bu süreçte hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin gerekli özeni göstermediğini, siparişin takibi ve müşteri iletişiminin son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yanlış ve geç gelen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcılarınızın daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.