Çiçek Sepeti Siparişimin Şubeden Alınması ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

24 Eylül 2026 tarihinde kardeşime tebrik ve hayırlı olsun amacıyla Çiçek Sepeti üzerinden 461749783 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken ürünün Marmaris’ten gönderileceğini düşünüyordum. Ancak sipariş sırasında veya sonrasında, ürünün İzmir’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderileceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Yurtiçi Kargo’dan, cumartesi günü beldibi şubesine giderek ürünü teslim almam gerektiğine dair bir SMS aldım. Ben bu siparişi bir yakınımı tebrik etmek için verdim ve çiçeğin alıcının kapısına teslim edilmesini beklerken, alıcıya “çiçeğin geldi, kargoya gidip kendin al” demem beklenemez. Çiçek gönderiminin özü, ürünün alıcının adresine teslim edilmesidir.

Çiçeğin kargo sürecinde şubede beklemesi nedeniyle solmuş, bozulmuş veya zarar görmüş olma ihtimali de bulunmaktadır ve bu şekilde teslim edilmesi, gönderimin amacını tamamen ortadan kaldıracaktır. Teslimat şeklinin kargo şubesinden alım şeklinde olması ve gönderim lokasyonunun İzmir olarak ayarlanmasına rağmen, sipariş aşamasında bu kadar kritik bir bilginin yeterince açık belirtilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

461749783 numaralı siparişimin kargo şubesinden aldırılmak yerine en kısa sürede alıcının adresine teslim edilmesini, ürünün zarar görmüş olması halinde ise yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş aşamasında teslimat şekli ve gönderim lokasyonu gibi önemli bilgilerin neden açıkça belirtilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.