Çiçek Sepeti Siparişimde Solmuş Çiçekler, Yanıt Yok Ve Hediye Çeki Talebi

10 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişi alıcıya ulaştığında, gelen ürünün durumu karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çiçeklerin bir kısmı solmuş ve bozulmuş durumdaydı, ayrıca sapları kesilmiş vaziyetteydi. Bu haliyle hem görsel olarak sitede gördüğüm ürüne kesinlikle benzemiyordu hem de hediye olarak gönderdiğim kişi karşısında mahcup oldum.

Sipariş teslimatı İstanbul Başakşehir adresine yapıldı ve sisteme sadece puanlama bırakarak durumu bildirdim ancak bu geri bildirime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak en azından yaşadığım sorunla ilgili tarafıma ulaşılmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, bu siparişe istinaden hesabıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 451066647’dir. Şikayetimin dikkate alınarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğini rica ederim.