Çiçek Sepeti Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Görseldekiyle Alakasız Ürün Gönderildi

12.12.2025 sabahı Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 437108531 numaralı çiçek siparişim Eskişehir Odunpazarı için 11:00–14:00 saatleri arasında teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak saat 14:00’ü geçtikten sonra alıcıya ulaşılamadı denilerek teslimat saati bu kez 16:00–18:00 aralığına ertelendi.

İlk verdiğim sipariş ile 16:00–18:00 arasında gönderileceği söylenen çiçek arasında bariz fark bulunuyor. Ayrıca sitede ürün görselinde görünen çiçek ile bana hazırlanıp gönderilen çiçek de birbirinden farklı. Hem teslimat saati değiştirildi hem de ürün görseldeki ile uyuşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edilmeyeceğini söylediler. Ürünle görsel arasındaki farkı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da bir açıklama yapılmadı ve iptal talebim karşılanmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.