to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
24.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’a teslim edilmek üzere 435373493 numaralı gül siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimatın 24 Kasım günü 08.30–18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, teslimat ertesi gün sabah 08.00’de gerçekleştirildi ve ayrıca yanlış ürün gönderildi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, asıl sipariş verdiğim ürünün ellerinde kötü durumda olduğunu, bu nedenle benim bilgim ve onayım olmadan yerine daha pahalı bir ürün gönderdiklerini söyledi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Böyle bir durumdan haberdar edilseydim siparişi kendim iptal ederdim. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de iznim olmadan farklı bir ürün gönderilmesi beni mağdur etti.
24 Kasım’da teslim alınan ürünle ilgili yaşadığım bu sorun 3 gündür devam ediyor. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben hem ücretimin eksiksiz iadesini hem de bu şekilde müşteriyi bilgilendirmeden farklı ürün gönderen satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
