Çiçek Sepeti Sevgililer Günü Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Hatalı Teslim Edildi Gösteriyor

14 Şubat Sevgililer Günü sabahı saat 08.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 11’li beyaz gül buketi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat aralığı olarak özellikle 18.00’e kadar seçtim ve buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen aynı gün saat 14.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım, ancak eşimi aradığımda herhangi bir teslimat olmadığını öğrendim.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Akşam ancak saat 19.00 gibi müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi r** Hanım, bayiye ulaşamadıklarını ve çiçeği gönderemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor, ne çiçeğe ulaşabiliyoruz ne satıcıya ne de bayiye.

Sipariş numaram 443435859. Bu süreçte benim kesinlikle iptal talebim olmadı, buna rağmen hem ürünüm teslim edilmedi hem de sistemde teslim edildi olarak görünmeye devam ediyor. Özel ve anlamlı bir günde, Sevgililer Günü’nde yaşadığım bu mağduriyet para ile telafi edilebilecek bir durum değil. Kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum ve “teslim edildi” ibaresine rağmen kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir bir hata değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen açıklığa kavuşturulmasını, siparişimin gerçekten akıbetinin net olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.