Çiçek Sepeti Satıcıdan Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi ve Cevapsız Mesajlar Üzerine Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Nare Giyim adlı satıcıdan farklı tarihlerde birçok kez alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde ya yanlış ürün ya da yanlış beden gönderildi. Son olarak 05 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.13’te verdiğim siparişlerde yaşadıklarım bu durumu benim için tamamen tahammül edilemez hale getirdi.

450080299 ve 450080301 numaralı siparişlerimde taş renginde elbise ve yine taş renginde bluz‑pantolon takım sipariş ettim. Ancak bana, açıklamada belirtilen ürünler yerine, altta kodu bulunan güya aynı üründen iki adet gönderildi; biri siyah, diğeri krem renkteydi ve gelen alt parça pantolon bile değildi, üstü crop, altı ince eşofman altı gibi bir üründü. Yani hem model, hem renk, hem de ürün tipi tamamen yanlıştı.

Yanlış gönderimle ilgili olarak satıcıya sistem üzerinden mesaj attım, durumu tüm detaylarıyla ilettim; ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önceki alışverişlerimde de benzer sorunlar yaşadığım için bu son üç alışveriş benim için tamamen heba oldu ve artık Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Artık iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum; burada yaşanan durumun, ürün fotoğrafı farklı, alıcıya gönderilen ürün tamamen farklı olması nedeniyle açıkça insanları yanlış yönlendirdiklerini düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış ve farklı gelen ürünler için hiçbir ekstra işlemle uğraştırılmadan, ödediğim ücretlerin tamamının doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.