Çiçek Sepeti Kişiye Özel Çikolata Teslim Edilmedi, Sürpriz Bozuldu

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için Ankara Çankaya adresine gönderilmek üzere benim adıma kişiye özel çikolata siparişi verildi. 7 Mayıs tarihinde oluşturulan 450457413 numaralı siparişin 9 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi.
Hiç aranmadığımız halde sürekli "Siparişiniz alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemedi. 30 dakika içinde yeni gönderim zamanı seçmek için: https://cck. St/fyfxx9okwgyz b040" şeklinde mesaj gönderildi tarafıma. Gönderi zamanını defalarca seçtik yine aranmayıp bu mesajı gönderdiler. Kişiye özel olduğundan iptal de edemiyoruz.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri eşim tarafından toplam dört kez arandı ve her arandığında ürünün o gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Eşim bana sürpriz yapmak için bu hediyeyi sipariş etmiş ancak ürün bir türlü gelmediği için sürpriz tamamen bozuldu ve söylemek zorunda kaldı, buna rağmen hala teslimat yapılmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilmezse iptalini ve yaşadığımız aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.