Çiçek Sepeti Kırmızı Gül Siparişime Beyaz Gül Gönderildi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için Eskişehir’e teslim edilmek üzere kırmızı gül siparişi verdim; ancak alıcıya beyaz güller gönderildi. Sipariş numaram 451204663, sipariş ve teslimat tarihi 10.05.2026 olarak görünüyordu.

Sistemde çiçek teslim saati 08:00–18:00 aralığında görünmesine rağmen çiçek fiilen teslim edilmediği halde 17:55–17:59 sularında “teslim edildi” mesajı geldi. Tüm gün evde olmamıza rağmen bu mesajdan yaklaşık 2 saat sonra çiçek gerçekten getirildi ve gelen ürün hem geç teslim edildi hem de seçtiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi duruyor ve “ilgileneceğiz” denilmesine karşın tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Kırmızı gül sipariş etmiş olmama rağmen beyaz gül gönderilmesi ve teslim edilmemiş bir ürün için teslim edildi mesajı gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nin bu yanlış ürünü ve gecikmeli teslimatı kendi prosedürlerine göre nasıl telafi ediyorsa aynı şekilde sorunu çözmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.