Samsung Bulaşık Makinesinin Temiz Yıkamaması Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung marka 4 programlı bulaşık makinesini Şubat ayında Şanlıurfa Piazza’daki Media Markt mağazasından yaklaşık 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, sürekli lekeli ve kirli bırakıyor; deterjan tabletini bile tam olarak kullanmadan programı bitiriyor.

Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi ve parça değişimi yapıldı, ancak sorun aynen devam ediyor. Makineden hâlâ verim alamıyorum, ürünün performansından hiç memnun değilim ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Mağaza, 14 günü geçtiği için iade yapılamaz dedi; ancak sorun en baştan beri devam ettiği ve servis müdahalelerine rağmen düzelmediği için bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, gerekli onarımlara rağmen sorunun giderilemediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini belirterek, bulaşık makinem için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.