Media Markt'ta Arızalı Telefon İadesi 13.999 TL Gecikiyor

Malatya Park Media Markt mağazasından aldığım Tecno Spark 50 marka telefonu sadece iki gün kullandıktan sonra cihazdan ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine telefonu 30’unda mağazaya geri götürdüm ve servise gönderildi. Servis, telefonda sorun olduğunu ve ücret iadesi yapılması gerektiğini söylemiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 13.999 TL ödeme yaptım ve 10 gündür param iade edilmedi, ayrıca bana en az 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ne bozuk cihazı kullanabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Bu süreçte mağazaya gittiğimde ve görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 13.999 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.