to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Keyfi Sipariş İptali Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
17.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461134745 numaralı siparişimle ertesi güne teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ertesi gün ise ürünün ellerinde kalmadığını söyleyerek çiçeği hiç göndermediler ve siparişimin iptal edildiğine dair yalnızca mesaj yoluyla bilgilendirme yaptılar.
Satıcı bayi benimle yazışırken siparişinizi iptal edebilirsiniz diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Bana bir alternatif ürün önerildi ancak sunulan seçenek, benim özellikle tercih ettiğim ve sipariş verdiğim ürünle uyumlu değildi, bu yüzden kabul etmedim. Buna rağmen herhangi bir başka çözüm yolu üretilmeden süreç siparişin iptaliyle sonuçlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ileri tarihli sipariş vermenizi tavsiye etmiyoruz, dün ellerinde vardır bugün yoktur şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu durum normalmiş gibi karşılandı.
Planladığım bir gönderimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi ve hem satıcının hem müşteri hizmetlerinin umursamaz yaklaşımı. Bu tür durumların tekrar etmemesi için markanın satıcı bayilerini ve süreçlerini, özellikle de stok, bilgilendirme ve alternatif sunma süreçlerini gözden geçirmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
