Çiçek Sepeti Kek İçinde Böcek: Hediye Sürecim Bozuldu Ve İade Talep Ediyorum

16 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 453922085 numaralı siparişimle kek hediye gönderimi yaptım. Ürünü teslim alan kişiler kekin içinden böcek çıktığını söyleyince hemen paketi kapatıp bahçeye atmak zorunda kalmışlar. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de hediye gönderdiğim kişiler karşısında beni çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu sorun sonrası para iadesi talep ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosya açıldığını söylediler. Ancak sonrasında tarafıma sadece “aksiyon alınmadı” şeklinde otomatik içerikli mailler geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem bozulan hediye sürecim hem de yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili tedarikçi ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.