Çiçek Sepeti Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Kek İçin Tam İade Talebi

29 Temmuz günü Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere kişiye özel kalp straforda kalp şekerli keklerden oluşan bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 457176069’dur. Ürün için 30 Temmuz tarihinde hazırlandı ve o gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak o gün kargoya verilmedi.

Ürünün üzerine basılan görsel çok kalitesiz, soluk renkli ve bulanık bir şekilde hazırlanmıştı. 31 Temmuz’da teslim edilen ürün ise yenilemeyecek kadar erimiş ve bozulmuş halde elime ulaştı. Hem görsel kalitesi hem de ürünün tazeliği açısından sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir teslimat yapılmış oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün hem geç hem de bozulmuş şekilde teslim edildiği için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.