to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Eksik Kuğulu Teraryum İçin Tam Değişim Talebi
06 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:13’te Çiçek Sepeti üzerinden kardeşime hediye olarak “Dekor Saksıda Pembe Kalanchoe Teraryum” ürününü, 455525923 numaralı siparişle satın aldım. Ürün eline ulaştığında görselde yer alan, gölün üzerinde durması gereken iki adet kuğunun teraryumda olmadığını fark ettik.
Durumu Çiçek Sepeti üzerinden “satıcıya sor” bölümünden ilettiğimde, bana sadece kuğuları ayrıca göndereceklerini söylediler. Ben de bu durumda kuğuları bizim mi yapıştıracağımızı sorduğumda, “hayır, üzerinde duruyor” gibi gerçekçi olmayan bir açıklama yapıldı. Ürün, sitedeki görselle birebir aynı değil ve eksik gönderim söz konusu olmasına rağmen satıcı ürünün hatalı olmadığını söyleyip sadece kuğu göndermekte ısrar ediyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılacağını söylediler; ancak satıcı tarafı hâlâ sadece kuğuları göndermekten bahsediyor.
Bu ürünü yaklaşık 1.208,98 TL ödeyerek aldım ve hediye olduğu için kardeşimin eline eksik ve görselden farklı bir ürün ulaşması beni oldukça mahcup etti. Ürünün, ilan görseline uygun ve eksiksiz şekilde, tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
