Çiçek Sepeti Düğün Çelengi Solmuş Ve Çiçekleri Solgun: Mahcubiyet Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden katılacağımız bir düğün organizasyonu için çelenk siparişi verdik. Ancak organizasyon alanına ulaştığımızda gönderdiğiniz çelengi gördüğümüzde büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş numaramız 460064795’tir.

Gönderilen çiçekler kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi. Çiçeklerin büyük bölümü solmuş, cansız ve adeta dökülme noktasına gelmişti. Ürün, özellikle bir düğün gibi özel bir günde bizim adımızı temsil ettiği için bu görüntü bizim açımızdan son derece üzücü ve kabul edilemez olmuştur.

Biz de düğüne davetli olduğumuz için çelengi bizzat görmek durumunda kaldık ve bu görüntü nedeniyle davet sahibi kişilere karşı ciddi anlamda mahcup olduk. Para ödeyerek satın aldığımız bir hizmetin bizi bu şekilde zor ve utandırıcı bir durumda bırakması markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarstı.

Elimizde ürünün teslim edildiği andaki halini açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır ve istenmesi halinde tarafınıza iletebiliriz. Çiçek Sepeti’ne güvenerek verdiğimiz bu siparişin bu şekilde teslim edilmesini ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyoruz.

Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle bu sipariş için ödediğimiz ücretin iadesini ve ayrıca uğradığımız manevi mağduriyetle ilgili uygun bir ödeme yapılmasını talep ediyoruz. Konuya standart bir hazır müşteri hizmetleri cevabıyla değil, yaşanan durumun ciddiyetine uygun şekilde yaklaşılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz.