Çiçek Sepeti Onay Fotoğrafı Gönderilmedi, Çiçek Buketi Görselle Uyuşmuyor

Evlilik yıldönümümüz için 9 Temmuz günü Çiçek Sepeti’nin kurumsal kimliğine güvenerek 455772585 sipariş numarası ile 1.680 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim. Sabah verdiğim siparişin onay fotoğrafını beklerken öğlen “teslim edildi” mesajı aldım. Özellikle onay fotoğrafını görmek isterken, bunun neden gönderilmediğini de anlamadım.

Daha sonra eşimden gelen fotoğrafla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, neredeyse solmak üzere olan güllerin gönderildiğini gördüm. Görsele güvenerek, özel ve anlamlı bir günümüz için seçtiğim çiçeğin bu kadar özensiz ve kalitesiz olması beni hem çok üzdü hem de eşimin karşısında mahcup etti. Dolayısıyla baştan beri onay resminin neden gönderilmediğini de anlamış oldum. İnsanların birbirine verdiği değerin bu kadar önemsizleştirilmesi ve böyle bir günde bu şekilde mahcup edilmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne ilettim. Müşteri hizmetleri hediye teklifinde bulundu ancak hediyenin çiçekçiye gönderilmesini istediğim için bu teklifi kabul etmedim. Benim talebim, insanları yanıltmadan, sitede gösterilen görsele uygun, taze ve özenli bir aranjmanın aynı alıcıya yeniden gönderilmesidir.