Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Teslim Edildi Görünen Sipariş Kargo Şubesinde Kaldı

Çiçek Sepeti üzerinden aynı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim. 463038673 numaralı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen 14 Ekim tarihinden beri tarafıma ulaşmadı. Diğer ürünü ise arkadaşıma hediye olarak göndermiştim; kargo, gönderici bilgisi ve not olmadan ürünü teslim etmiş, arkadaşım ürünün kimden geldiğini bile tahmin yoluyla anlamak zorunda kalmışken bu siparişteki ürünün ise kargo şubesinde bekletildiği söyleniyor.

Satıcı firma, ürünün kargo şubesinde kaldığını, Çiçek Sepeti etiket oluşturup onay verdiği takdirde gönderimi sağlayabileceklerini belirtiyor. Çiçek Sepeti ise böyle bir talebin bulunmadığını söyleyerek süreci çözümsüz bırakıyor. Günlerdir “talebiniz inceleniyor” şeklinde oyalandım, bugün de tekrar canlı desteğe bağlanmama rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, sürecin nasıl işleyeceği net şekilde açıklanmadı.

Her iki ürün de sistemde teslim edilmiş göründüğü için hem satıcı hem de Çiçek Sepeti arasında kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. İzmir Karşıyaka’ya teslim edilmesi gereken 463038673 numaralı siparişteki eksik ürünün acilen kargo şubesinden alınarak doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.